返金ポリシー
サイズ確認のための室内でのご試着は問題ありません。
ご注文前のサイズ相談も承っています（info@drapejapon.com）。
お客様のご都合による返品の流れ（3ステップ）
サイズが合わない・イメージと違うなどの返品は、次の流れで進みます。
はじめに、お手元の商品が未着用・タグ付きであることをご確認ください（詳しくは下の「返品の条件」をご覧ください）。
1｜商品到着後14日以内に、メールでご連絡ください
宛先：info@drapejapon.com
下の文例をそのままお使いいただけます。
件名：返品のご連絡（ご注文番号：#1001）
本文：
ご注文番号：#1001
返品したい商品：（商品名・カラー・サイズ）
差し支えなければ理由：（例：サイズが合わなかったため）
ご注文番号がお分かりにならない場合は、ご注文時のお名前とご登録のメールアドレスをお知らせください。
返送の手順をメールでご案内いたします。
2｜ご案内に沿って、商品をご返送ください
返送先：〒399-4117 長野県駒ケ根市赤穂24-391 B型作業所 宛
返送料のみ、お客様のご負担となります。
3｜返金いたします
返送品の到着を確認したのち、7営業日以内に、ご利用の決済方法を通じて商品代金の全額をお返しします。
（カード会社の締め日により、ご利用明細への反映が翌月になる場合があります。）
返品の条件
次の条件を満たす商品は、返品を承ります。
- 未着用・未洗濯で、タグや付属品がそろっていること（サイズ確認のための室内でのご試着は問題ありません）
- 香水・化粧品などのにおいや、汚れの付着がないこと
※下着・靴下などの衛生商品は、未開封の場合のみ承ります。
承れない場合
- 商品到着後14日を過ぎてご連絡をいただいた場合
- 着用・洗濯後の商品、タグを切り離した商品
サイズ交換をご希望の場合
サイズ交換は、いったんご返品いただき、あらためてご注文いただく形でお受けしています。
一点ずつお取り寄せしてお届けしているため、その場でのお取り替えができないためです。
ご注文前のサイズ相談も承っています。お気軽にご連絡ください。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文をいただくと、当店はまもなく海外提携先へお取り寄せの手配を始めます。
手配開始前であればキャンセルを承りますので、ご希望の際はできるだけ早くご連絡ください。
手配開始後はキャンセルをお受けできません。恐れ入りますが、お受け取り後に上記の返品としてご対応ください。
不良品・誤配送の場合
検品には努めておりますが、万一、不良品や違う商品のお届けがありましたら、お手元に届き次第お早めにご確認のうえ、商品到着後14日以内にご連絡ください。
この場合の返送料は当店が負担し、全額のご返金または再手配のいずれかをお選びいただけます。
お届け時には気づきにくい不具合があとから判明した場合は、この限りではありません。個別に対応いたしますので、ご連絡ください。
ご連絡先
メール：info@drapejapon.com
返品先：〒399-4117 長野県駒ケ根市赤穂24-391 B型作業所 宛