よくあるご質問
はじめに、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
（お届けは通常10日前後／送料・関税は込み／ご返品は到着後14日以内）
お届けについて
Q. 注文してから、どのくらいで届きますか？
A. Drapé Japonの服は、ご注文をいただいてから海外提携先より一点ずつお取り寄せし、お客様のもとへお届けしています。通常は10日前後でお届けしますが、物流や通関の状況によっては、最大で3週間ほどお時間をいただくことがあります。発送の準備が整いましたら、メールでご案内しますね。
Q. 送料はかかりますか？
A. 送料は全国どこでも無料です。関税や輸入にかかる費用も、すべて当店で負担していますので、お受け取りのときに追加のお支払いは発生しません。
Q. お急ぎで必要なのですが。
A. 一点ずつのお取り寄せのため、どうしてもお時間をいただきます。お届け時期にご希望がある場合は、ご注文の前にお気軽にお問い合わせください。
サイズと商品について
Q. サイズが合うか不安です。
A. 商品ページには、分かる範囲で、実際に測った寸法（肩幅・身幅・着丈など）をセンチメートルで載せています。お手持ちの服と比べていただくと、いちばん確かです。寸法の記載が少ない商品もありますので、迷われたときは、ご注文の前にご相談ください。一緒に、ちょうどよい一枚を探します。
Q. 素材や色は、写真のとおりですか？
A. 素材は、分かっているものはそのまま記載し、確認が取れていないものは、あえて書かないようにしています。色は、お使いの画面によって少し違って見えることがあります。気になる点は、遠慮なくお尋ねください。
ご注文・お支払い
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカードのほか、チェックアウト画面でご案内するお支払い方法がご利用いただけます。お支払いは、ご注文の確定時にお願いしています。
Q. 注文をキャンセルできますか？
A. ご注文のあと、まもなく海外提携先での手配が始まります。手配が始まる前でしたらキャンセルを承りますので、ご希望のときはできるだけ早くご連絡ください。手配後は、お受け取りのうえで返品としてご対応いただく形になります。
返品・交換
Q. 届いた服が合わなかったら、返品できますか？
A. 商品到着後14日以内に、事前にご連絡をいただければ承ります。サイズを確かめるためのご試着は問題ありません。未着用でタグが付いた状態でしたら、ご返品いただけます。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。
Q. サイズ交換はできますか？
A. 一点ずつお取り寄せしているため、その場でのお取り替えができません。恐れ入りますが、いちど返品のうえ、あらためてご注文ください。ご注文前のサイズ相談も承っています。
お店のこと
Q. 「Drapé Japon」は、なんと読みますか？
A. 「ドラペ ジャポン」と読みます。フランス語で、Drapé は布の美しい落ち感、Japon は日本のこと。布が流れるように、日本の女性を美しく見せる服でありたい——そんな願いを名前にしました。
Q. どんなお店ですか？
A. フランスの美意識に学びながら、日本の女性の体に合う一着を、海外から選んでお届けするセレクトショップです。「ブランドについて」で、もう少しだけお話ししています。
ご不明な点は、いつでも info@drapejapon.com までお問い合わせください。
Drapé Japon 編集部